Questions fréquentes
Qu’est-ce que Spread ?
Spread transforme un message en véritable annonce sur Facebook et Instagram. Vous écrivez votre message, choisissez la zone à toucher et fixez un budget ; nous vérifions l’annonce, la configurons et la diffusons pour vous. Spread est conçu pour les particuliers et les petites entreprises qui ont un seul message à faire passer (un animal perdu, un service local, un avis de quartier), pas pour les agences ni les grands annonceurs.
Combien ça coûte ?
Vous choisissez votre budget. Le minimum dépend de l’endroit où votre annonce est diffusée : 25 $ aux États-Unis, 300 MX$ au Mexique et 25 € en Belgique. Les frais de Spread sont de 2,50 € (2,50 $, 45 MX$) plus 7,5 % de votre budget, et le reste sert à diffuser votre annonce sur Facebook et Instagram : pour 25 €, cela fait 4,38 € de frais et 20,62 € pour votre annonce ; pour 100 €, 10 € et 90 €. Les frais couvrent la vérification de votre annonce, la mise en place de la campagne et le traitement du paiement. Les prix incluent la TVA lorsqu’elle s’applique. Pas d’abonnement, rien à entretenir : vous payez par message.
Quand le montant est-il débité ?
Lorsque vous envoyez votre annonce, nous réservons le montant de votre budget sur votre carte. Il n’est débité qu’une fois votre annonce approuvée et sa diffusion commencée. Si elle n’est pas approuvée, la réservation est libérée et vous ne payez rien.
Où mon annonce apparaîtra-t-elle ?
Sur Facebook et Instagram (fils d’actualité, stories et autres emplacements), ou sur un seul des deux si vous préférez, auprès des personnes de la zone et de la tranche d’âge que vous avez choisies. Votre annonce a aussi sa propre page sur Spread, vers laquelle elle renvoie, et vous pouvez également choisir de la publier sur le tableau local.
Qu’est-ce qui est autorisé ?
Tout ce qui respecte nos règles et les règles publicitaires de Meta, et votre message peut être en anglais, en espagnol, en français, en néerlandais ou en allemand. Ce que nous n’acceptons pas est listé dans les règles par pays.
Combien de temps mon annonce sera-t-elle diffusée ?
Vous choisissez la durée en fixant votre budget, et nous vous en suggérons une qui lui correspond. Votre annonce s’arrête d’elle-même à la fin, et vous pouvez suivre ses résultats à tout moment depuis votre page de suivi.
Et si mon problème est réglé plus tôt ?
Si votre message a rempli son rôle avant la fin (le chien est rentré à la maison), vous pouvez arrêter l’annonce depuis votre page de suivi. La part de votre budget publicitaire qui n’a pas été dépensée peut être remboursée ; les frais de service non, puisque la vérification et la mise en place ont eu lieu dans tous les cas. Les règles exactes figurent dans nos Conditions.
Et si mon annonce n’est pas approuvée ?
Nous vous prévenons par e-mail, en indiquant la raison. Rien n’est débité : la réservation sur votre carte est libérée. Depuis votre page de suivi, vous pouvez modifier votre message et le renvoyer, et si la décision a été prise automatiquement, vous pouvez aussi la contester.
Qui peut voir mes coordonnées ?
Les coordonnées que vous indiquez pour votre annonce (un numéro de téléphone, un numéro WhatsApp, une adresse e-mail, un lien vers un réseau social ou un site web) sont publiques : c’est ainsi que les gens répondent à votre message, et elles apparaissent sur la page de l’annonce. L’adresse e-mail avec laquelle vous vous inscrivez n’est jamais publiée ; nous l’utilisons uniquement pour vous contacter au sujet de votre annonce.
J’ai vu une annonce qui ne devrait pas être là. Comment la signaler ?
La page de chaque annonce comporte un lien de signalement en bas : dites-nous pourquoi l’annonce ne devrait pas être là, et une personne l’examinera. Laissez votre adresse e-mail si vous souhaitez connaître notre décision. Vous pouvez aussi nous écrire à hello@spreadmymessage.com. Chaque annonce est vérifiée avant sa diffusion, mais aucune vérification n’est parfaite.
Comment contacter Spread ?
Écrivez à hello@spreadmymessage.com. Une personne lit chaque message et répond en français, en anglais, en espagnol, en néerlandais ou en allemand. Pour les questions de confidentialité ou les demandes concernant vos données, il y a aussi privacy@spreadmymessage.com ; notre Politique de confidentialité explique vos droits.